Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Bitte prüfen Sie die Inhalte vor Abschluss einer Bestellung.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Die Bestellung wurde innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlungseingang aufgegeben, in der Regel nicht länger als 72 Stunden.

• Die Bestellung befindet sich noch in der Bearbeitung und wurde noch nicht versendet.

Für die Stornierungsanfrage werden üblicherweise folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg)

• Kurze Begründung für die Stornierung

Nach Prüfung der Anfrage wird der weitere Ablauf per E-Mail mitgeteilt. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

2. Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist

Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden, wenn:

• die Ware bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde

• die Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben zur Lieferadresse oder anderen wichtigen Daten nicht zugestellt werden kann

In solchen Fällen kann eine Rückgabe nach Erhalt der Lieferung gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfolgen.

3. Beantragung der Stornierung

Stornierungsanfragen können über die folgenden Kanäle eingereicht werden:

• Telefon: +1 347 847 7565

• E-Mail: mail@furnielvia.com

Es wird empfohlen, bei der Anfrage Bestellnummer, Zahlungsnachweis und eine kurze Begründung anzugeben, um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen.

4. Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Erstattungen erfolgen ausschließlich für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden oder unter besonderen Umständen abgefangen bzw. zurückgesendet werden konnten.

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister ab.

Sollte die Erstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht erfolgen, wird empfohlen, den Kundenservice zur Klärung zu kontaktieren.

5. Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Stornierung erhoben werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung der Stornierung und die Abwicklung von Folgeprozessen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten.

6. Kundenservice und Kontakt

Adresse: 108 Davenport Rd, Fort Walton Beach, FL 32547, USA

Telefon: +1 347 847 7565

E-Mail: mail@furnielvia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr CET

Stornierungsanfragen werden im Rahmen der geltenden rechtlichen Vorgaben geprüft und bearbeitet, um eine nachvollziehbare und transparente Abwicklung sicherzustellen.